Condizioni di vendita

Calzature Alverso, con sede legale in Via del Vantaggio, 3 - 06012 Città di Castello (PG) P.IVA 03480460546, è titolare del sito http://www.polacchineartigianali.it.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra Calzature Alverso e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Calzature Alverso. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità  al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità  previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività  professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà  a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità  contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità  di acquisto 

4. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Calzature Alverso al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.polacchineartigianali.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico delle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Calzature Alverso, mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà  Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Calzature Alverso. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità  descritte in questo documento.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Calzature Alverso garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

Modalità  di pagamento 

  1. Carta di credito

    Nei casi di acquisto della merce con modalità  di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà  ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.

7.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Calzature Alverso, verrà  richiesto contestualmente da Calzature Alverso l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione, in nessun caso Calzature Alverso può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

7.2  Calzature Alverso si riserva la facoltà  di addebitare la carta di credito del cliente al fine di evitare la scadenza dell'autorizzazione della transazione che avviene al 23° giorno.

7.3  Calzature Alverso si riserva la facoltà  di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità  della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Calzature Alverso si riserva la facoltà  di non accettare l'ordine.

7.4 In nessun momento della procedura di acquisto Calzature Alverso è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di  Calzature Alverso conserverà  tali dati. In nessun caso Calzature Alverso può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti  acquistati   sul sito www.polacchineartigianali.it.

9. Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà  mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Calzature Alverso (via e-mail) entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avverrà  solo all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Calzature Alverso che dovrà  avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassate tali scadenze, Calzature Alverso ha facoltà di annullare l'ordine.

La causale del bonifico bancario dovrà  riportare:

 

  • il numero di riferimento dell'ordine; 

  • la data di effettuazione dell'ordine; 

  • nome e cognome dell'intestatario dell'ordine.

10. Acquisti tramite Paypal

Nei casi di acquisto della merce con modalità  di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà  ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato. 

11.1 In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Calzature Alverso, contestualmente all'annullamento, l'importo relativo alla merce annullata verrà  riaccreditato sul conto Paypal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all'interno del conto Paypal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta effettuato il riaccredito dell'importo sul conto Paypal, in nessun caso Calzature Alverso può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardi nell'effettivo riaccredito dipendenti da Paypal o dal sistema bancario.

11.2  Calzature Alverso si riserva la facoltà  di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) atte a determinare l'effettiva titolarità  del conto PayPal. In mancanza della documentazione richiesta, Calzature Alverso si riserva la facoltà  di non accettare l'ordine.

11.3 In nessun momento della procedura di acquisto Calzature Alverso è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente o a altre modalità  scelte all'interno del wallet di PayPal. In nessun caso Calzature Alverso può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.polacchineartigianali.it

Modalità  e spese di consegna 

12.  Calzature Alverso può accettare ordini in territorio italiano con costi di spedizione elencati alla voce "Spedizione e consenga". Per le spedizioni all' estero i costi di spedizione vanno concordati in base alla destinazione.

13. Per ogni ordine effettuato su www.polacchineartigianali.it, Calzature Alverso emette fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà  possibile, dopo l'emissione della stessa.

14. Tutte le calzature presenti su shop.calzaturealverso.it saranno realizzate artigianalmente dopo l'effettivo accredito dell'ordine da parte del Cliente. I tempi di realizzazione delle calzature saranno massimo 15 giorni lavorativi.

15. Le spese di consegna sono a carico del Cliente.

16. Nessuna responsabilità  può essere imputata a Calzature Alverso in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

17. La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:

 

  • diversa comunicazione del nostro servizio clienti 

  • quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto 

  • l'acquisto esplicito della consegna al piano, se e ove prevista

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

 

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail; 

  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà  opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. 

Eventuali problemi inerenti l'integrità  fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità  previste nel presente documento.

18. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità  di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà  fatto rientrare presso i magazzini di Calzature Alverso.

Diritto di recesso

19. Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività  professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Calzature Alverso un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità  di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità , fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 20 e 22.

20. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà  inviare a Calzature Alverso una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà  essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a

Calzature Alverso
Via del Vantaggio, 3
06012 Città di Castello (PG)

ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Calzature Alverso provvederà  rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità  di restituzione, assegnando un codice univoco di RMA per il reso della merce, che dovrà  pervenire a Calzature Alverso entro 10 giorni dall'autorizzazione.

La merce dovrà  essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita e assolutamente sigillata.

21. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);   

  • il bene acquistato dovrà  essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; 

  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene non sono a carico del cliente; 
       

  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Calzature Alverso darà  comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini). 

  • Calzature Alverso non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 

  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà  esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto originale risulti rovinato o usurato, Calzature Alverso provvederà  a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale da valutare, quale contributo alle spese di ripristino.

22. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Calzature Alverso provvederà  a rimborsare al cliente l'intero importo già  pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà  cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - IBAN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

23. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità  del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:

 

  • l'utilizzo del bene; 

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;   

  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Privacy

24. I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Calzature Alverso garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30.06.03.


Titolare del trattamento dati è Calzature Alverso, Via del Vantaggio, 3 - 06012 Città di Castello (PG).

Reclami

25. Ogni eventuale reclamo dovrà  essere rivolto a Calzature Alverso, Via del Vantaggio, 3 - 06012 Città di Castello (PG).

Legge applicabile

26. Il contratto di vendita tra il Cliente e Calzature Alverso s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Perugia.